Termos de utilização

Política de Privacidade

A Mylla tem como principal responsabilidade garantir toda a confidencialidade e privacidade dos dados registados e processados. A informação abaixo refere a todas as pessoas que:

Quem é responsável do tratamento dos seus dados pessoas?

Svea Sis Unipessoal Lda (NIF 514032901) é responsável pelos dados pessoais registados no website Mylla.

O que são dados pessoais?

Dados pessoas são todas as informações que diretamente ou indiretamente podem ser ligados a si pessoalmente, por exemplo nome, morada, e-mail, histórico de compras etc.

A quem transferimos os seus dados pessoas?

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Pode ser necessário transferir os dados pessoais a terceiros no cumprimento e execução do contrato de compra e venda relativo aos produtos adquiridos e que nos prestem serviços de suporte. Estas entidades são:

Quais são os meus direitos?

A qualquer momento, pode solicitar-nos o acesso à informação que temos sobre si, a retificação da informação caso esteja incorreta ou incompleta e de apagar ou limitar o tratamento dos seus dados pessoais.

Quais são os dados pessoais que registamos na Mylla e porquê?

  1. Quando faça compras na loja online

Quando faça uma compra na loja online gerimos e processamos os seguintes dados:

Registamos os seus dados pessoais para poder:

Tempo de armazenamento: Guardamos os seus dados pessoais até 24 meses após a compra para cumprir a lei em vigor e para poder gerir eventuais reclamações.

  1. Reclamações e devoluções

Quando reclama ou devolve um artigo nos gerimos e guardamos os seguintes dados pessoais:

Registamos os seus dados pessoais para poder:

Tempo de armazenamento: Guardamos os seus dados pessoais até 2 anos após a compra para cumprir a lei em vigor.

  1. Quando subescreve á newsletter ou cria uma conta pessoal no website da Mylla

Quando subescreve á newsletter ou cria uma conta pessoal no website da Mylla gerimos os seguintes dados:

Registamos os seus dados pessoais para poder:

Tempo de armazenamento: Guardamos os seus dados pessoais enquanto mantenha a sua relação de cliente ativa com a Mylla e depois são eliminados dentro de 12 meses.

  1. Quando entra em contacto connosco

Pode escolher comunicar com a Mylla em vários maneiras, por exemplo via redes sociais, quando deixa sugestões ou comentários diretamente no website da Mylla ou através de e-mail ou contacto telefónico.
Quando comunica connosco registamos dados pessoais oferecidos por si próprio por exemplo:

Registamos os seus dados pessoais para poder:

Tempo de armazenamento: Guardamos os seus dados pessoais o tempo preciso para fechar o caso em questão e depois são eliminados.

Política de Segurança

Utilizamos cookies, pequenos ficheiros de texto que são colocados no disco rígido por um servidor de páginas Web,  para armazenar informação quando visita o nosso website, permitindo melhorar o desempenho e a sua experiência como utilizador. Os cookies temporários não estão associados a nenhum tipo de informação sua identificável a nível pessoal. Em qualquer caso, pode limitar ou restringir a admissão de cookies através das opções do seu navegador. Isso poderá alterar a forma como interage com o nosso ou outros websites.

Política de Vendas

Sobre o Site:
A mylla reserva-se o direito de alterar, apagar ou mover qualquer informação no webshop, a qualquer momento, sem aviso prévio. As fotografias apresentadas no Site têm caráter meramente ilustrativo, devendo os Utilizadores consultar informação detalhada sobre os produtos e as respetivas caraterísticas/especificações na loja. Tentamos apresentar os artigos como realmente são, mas não podemos garantir que as cores nas fotografias não divergem da realidade.
Como efetuar uma encomenda:
No webshop deverá selecionar o artigo pretendido e a quantidade. Em seguida selecione “Adicionar ao carrinho”. Pode continuar a selecionar mais artigos ou ir para “pagamento”. Agora é preciso preencher os dados solicitados e depois confirmar a encomenda. O preço da encomenda vai ser calculado depois do preenchimento dos dados e a partir da morada de destinatário.
O pagamento da encomenda não garante a expedição da mesma.  Isso pode acontecer se o artigo esgotou no período entre o momento em que fez a reserva e o que efetuou o pagamento. Caso isso aconteça a mylla não vai cobrar pelo artigo, pois vai ser reembolsado na sua totalidade.
Pagamento:
Este webshop utiliza pagamento por referência Multibanco, MBWay (aparece no extrato bancário como pagamento a “Ifthenpay”) ou Klarna.
Preços:
Todos os preços são em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Ao preço do produto acresce o custo de envio, que se encontra disponível no Site após preenchimento dos dados solicitados.
Expedição da Encomenda:
Expedição de encomendas é só possível em Portugal continental. As encomendas são expedidas após confirmação do pagamento. O envio é feito por CTT e é entregue entre 3 e 7 dias úteis após o pagamento. Se não estiver no local indicado quando a entrega chegar, vai receber um talão de levantamento na Estação dos Correios mais perto da morada indicada quando efetuou a compra. Se a encomenda não for levantada dentro do prazo indicado pelos CTT e/ou se a morada estiver incorreta ou incompleta, se o destinatário for desconhecido na morada ou recusar a entrega, a encomenda ser-nos-á devolvida. Uma encomenda devolvida pelas razões acima apresentadas não implica um reembolso da mesma. A mylla poderá devolver a quantia paga pelos artigos, caso o cliente entrar em contacto com a mylla. Neste caso a mylla não devolve o custo de entrega.

Política de devolução

Se mudar de ideias pode devolver os artigos para a mylla. Os artigos têm que ser devolvidos dentro de 30 dias a partir do pagamento dos mesmos, na caixa original e nas mesmas condições em que foram vendidos. A devolução pode ser feita pessoalmente na loja mylla ou enviando por correio sendo o custo deste envio assumido pelo remetente e para seguinte morada: mylla, Rua Almeida e Sousa 55B, 1350-009 Lisboa. Deve também entrar em contacto com a mylla através do telefone nº: +351 215 801 038 ou e-mail: info@myllastore.com, para registar os dados para ser efectuado o reembolso. A mylla devolve a quantia paga pelos artigos. Neste caso a mylla não devolve o custo de entrega.
Caso um artigo chegue ao seu destinatário com falhas, o cliente deve sem demora tirar uma fotografia do artigo e entrar em contacto com a mylla. Vai ser informado de como devolver o produto e ser reembolsado com o custo de entrega da encomenda incluído. A mylla não vai pagar outros custos eventuais associados à compra.

Litígios de consumo

A loja online dispõe de um livro de reclamações electrónico.

Em caso de litígio de consumo pode recorrer à
ASAE
Tel.  217 983 600
Fax:  217 983 654
Email: correio.asae@asae.pt

DECO Proteste
Tel. 211 215 750 ou 808 782 020 (rede fixa)

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Morada: Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
Tel.: 213 847 484
E-mail: cniacc@unl.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Morada: Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218807030
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt, director@centroarbitragemlisboa.pt